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你会给交际“调味”吗?

发布时间:2018-01-23编辑:毕业论文

人与人之间交往,在不扭曲人格、不丧失原则的基础上,适当地运用交际技巧,能减少不必要的摩擦。
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如果把人际交往比成做菜,那么说话技巧就是做菜的最后一道工序――调味了。我的同事张欣就是这样一位“调味”高手。参加工作几年,她从职员一步步晋升为总经理助理,其人际交往的智慧可谓功不可没。刚进公司时,张欣什么都要从头学起。业务上遇到难题,她便向办公室的老员工请教。奇怪的是,在那些倨傲的老员工面前,张欣从没受到过冷遇。究其原因,是张欣懂得尊重他们。张欣向老员工请教问题时,都带着十二分的谦逊:“你工作能力强,我初来乍到,你要多帮帮我。”当她在老员工的帮助下取得了业绩,也会由衷地向那些帮助过她的人表示感谢:“我能够有今天,与你的帮助分不开。不是你,我也不能这么快就熟悉业务,并取得成绩。”由此可见,在职场,开口向人求助并不难,可明明有求于人,却还要戴上一副清高的面具,那就难了。
有一次,公司投资建设的步行街举行开业典礼,总经理将典礼策划的任务交给了张欣。这可难住了张欣,因为在此之前她从未策划过此类活动。情急之下,她便去宣传科找策划过此类活动的李磊。张欣对李磊说:“总经理将此次典礼策划任务交给了我,你看我,刚来公司没多久,没有相关经验。你能不能帮我出出主意?老将出马,一个顶俩。我想你不会拒绝我吧?”本来李磊对于总经理将此次任务交给张欣就颇有微词,打算本着事不关己的态度看张欣的笑话。不过,经张欣这么一说,李磊便顿生英雄救美之豪气,答应了张欣的要求。张欣借着李磊的帮助,把典礼办得热热闹闹,不但起到了极好的宣传效应,还让总经理对张欣刮目相看。
当总经理在公司例会表扬张欣的时候,她却谦逊地说:“这次策划之所以能取得成功,并不全是我的功劳,与大家对我的配合分不开,特别是宣传科的李磊。要是没有他的帮助,就不会有如此成功的典礼。所以,我得谢谢大家对我的帮助与提携。”张欣的几句话,让那些帮助过她的人在感动的同时,也让大家看到了她的诚实。
我的闺密紫依也是一位善于“调味”的交际高手。紫依工作之余开了一家网店,给人代销衣服。一次,一名买家嫌买的衣服肩太大,要退货,但衣服她已经穿过了,商家不同意退货。紫依为难之下对买家说:“妹妹不太满意,我很抱歉。如果你执意要退,那我就先将钱退给你,再掏钱替你买下这件衣服。我不为别的,只为交你这个朋友。但是,这件衣服是大码衣服,我也穿不了,只能将它束之高阁了。不过,与让你满意比起来,我损失一点金钱也没关系。”买家听紫依这么一说,感觉过意不去:“算了,我知道货源不在你手里,你也难做,我不退了。其实,这衣服就是肩大一点,其他的地方还好。我身体比例不太谐调,在哪买衣服都买不到合适的,不关衣服的事。姐姐这么贴心,你这个朋友我 也交定了。”听了买家的话,紫依真诚地说:“能遇到你这么善解人意的妹妹,我有福气。以后妹妹在这买衣服,我给你最优惠的价格。”几句话下来,买家不但没退衣服,还顺手又买了一件。
在紫依与买家沟通的过程中,我一直坐在她身边。见紫依一口一个妹妹地称呼对方,我有点蒙了。那买家30多岁,20多岁的紫依居然会喊对方“妹妹”?当我将疑问说出来时,紫依淡淡地说:“人与人之间交往,几句温暖贴心的话,会拉近彼此的距离。当对方看到了你的诚意,再棘手的事情都会有解决的途径。”
人际交往像烹饪菜肴,而说话技巧就是那调味用的油盐酱醋。放多了,菜的味道太重,难以下咽;放少了,则淡而无味。只有放得恰如其分,菜才能既好吃又好看。你说呢?

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